Comprendre le statut abandon après une adhésion inachevée

Contexte

Il peut arriver qu’un membre contact apparaisse comme membre au statut Abanbon dans votre base de données. 

Ce comportement est tout à fait normal et résulte d’un processus d’adhésion qui n’a pas été complété.

Explication du comportement
Le scénario typique est le suivant :

1.  La personne a amorcé son adhésion via le site web en choisissant l’option « devenir membre ».
2. Elle a complété toutes les étapes du formulaire jusqu’à la facturation.
3. Une fois rendue à l’étape du paiement, elle a cliqué sur « Annuler ».
   
   
4. Aucune facture n’a donc été générée et aucun paiement n’a été effectué.
5. La fiche est alors automatiquement créée avec le statut Abandon
   
   
   

Pourquoi ce statut est conservé ?
Les personnes concernées ont démontré un intérêt réel à devenir membres, puisqu’elles ont entamé tout le processus.

Que pouvez-vous faire ?

• Vous pouvez les contacter directement pour les inviter à finaliser leur inscription.
  
• Si vous souhaitez plutôt les reclasser comme simples contacts, il suffit de cliquer sur le bouton dans leur fiche membre.