Rétablir l’affichage d’une carte Google Maps

1. Identifier les causes possibles

Si la carte ne s’affiche plus, vérifiez notamment les points suivants :

• La clé API est manquante ou incorrecte.
• Le service Maps JavaScript API n’est pas activé.
• La facturation est inactive ou présente un problème de paiement.
• Les restrictions de la clé ne correspondent pas à votre site ou aux services utilisés.

Pour reprendre la configuration complète, consultez notre guide de configuration de l’API Google Maps.

2. Vérifier la configuration dans Google Cloud

Ouvrir le bon projet

Connectez-vous à la console Google Cloud et sélectionnez le projet utilisé pour Google Maps sur votre site.

Vérifier la clé API

1. Ouvrez API et services → Identifiants.
2. Repérez la clé utilisée par votre site.
3. Vérifiez que la valeur enregistrée dans la configuration de votre site correspond à cette clé.
4. Vérifiez que ses restrictions autorisent votre site et les API nécessaires.

Vérifier les services activés

1. Ouvrez API et services → Bibliothèque.
2. Recherchez Maps JavaScript API.
3. Vérifiez que le service est activé pour le projet.

Vérifier la facturation

1. Ouvrez la section Facturation.
2. Vérifiez que le projet est associé au bon compte de facturation.
3. Vérifiez que le compte est actif et qu’aucun problème de paiement n’est signalé.

Un problème de facturation peut empêcher le fonctionnement des services Google Maps utilisés sur votre site.

3. Vérifier l’affichage sur votre site

Après avoir corrigé la configuration, rechargez la page de votre site qui contient la carte et vérifiez son affichage.

Si la clé API doit être remplacée dans la configuration du site, mettez-la à jour si vous disposez des droits nécessaires, ou transmettez la demande à l’équipe ViGlob.

4. Obtenir de l’aide auprès du bon interlocuteur

Compte et services Google Cloud

ViGlob ne gère pas votre compte Google, sa facturation ni les paramètres de votre console Google Cloud. Pour obtenir de l’aide sur ces éléments, consultez le centre d’aide officiel de Google Cloud.

Configuration de la clé dans votre site ViGlob

Si votre configuration Google Cloud a été vérifiée et qu’une intervention est nécessaire pour intégrer ou remplacer la clé dans votre site, contactez l’équipe ViGlob en précisant la page concernée et les vérifications déjà effectuées.